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UDE10 夫婦の想いに 沿うことが出来ない
A10 すべてのゲストに 幸せになってもらう
B10 レストランの 規則に従う
C10 夫婦の想いに 応える
D10 お子さまランチを 出さない
D'10 お子さまランチを 出す
インジェクション10 マニュアルは本当に熟慮して9歳未満と決めたのか? 仮に10歳でも本当に提供しないのか? それなら20歳でも30歳でも良いのではないか? =>今回だけ特別あつかいする
インジェクション20 本当に1回規則破ったら、なし崩しになってしまうか? 「あの時は特別な事情がありました」 と言えば特別な事情がない限りは規則は守られるのでは? =>今回だけ特別あつかいする
インジェクション30 この夫婦だけではなくて、 「今回はこの事情があったので」 を特別あつかいする
インジェクション40 レストランの規則はゲストに夢を与えるために あるものだと拡大解釈してお子様ランチを提供する。 この夫婦を特別あつかいしたことで会社から 批判を受けて退職させられるようであれば、 ディズニーランドはゲストに夢を与える会社 とは名ばかりで実態を伴っていないと判断する。 この自分のストーリーを語り、世論の声を聞く。
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